Para comprar en Caricias de Algodón es un requisito obligatorio crear una cuenta de usuario que identifique correctamente a la persona que desea efectuar la compra.

1. Realizar un pedido en Caricias de Algodón

  1. Navegue por la web, busque y seleccione sus productos: Una vez elegido su artículo a través del menú de la tienda, seleccione uno a uno los productos y añádalos al carrito de la compra indicando las características que desee del mismo (talla o color, según el caso) y añádalos al carrito de la compra haciendo clic el botón “COMPRAR”.
  2. Siga comprando o finalice el pedido: Podrá seguir comprando y añadiendo todos los productos que quiera en un único pedido o finalizar el proceso de compra. El “Carrito” está siempre visible a través de su icono situado en la parte superior derecha de la web.
  3. Confirme su pedido haciendo clic en “Confirmar”, en su carrito de la compra, para ver el carrito al completo. Le aparecerá el detalle de su compra, en donde podrá eliminar artículos y añadir cantidades. Podrá seguir comprando haciendo clic en “Continuar la compra” o finalizar la compra pulsando el botón “Ir a la caja”. Si dispone de un cupón de descuento, este aquí será el lugar donde deberá agregarlo a su carrito para que se aplique a la compra, en el apartado “Cupones”.
  4. Para finalizar su pedido deberá registrarse como se indica a continuación:
  • Si ya es usuario, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Si es un nuevo usuario, introduzca la información que se le solicita en el formulario y haga clic en “Crear Cuenta”.

Deberá indicar la dirección de envío. Deberá marcar el método de envío que desee utilizar, y aceptar las “condiciones generales de uso y contratación”. Como último paso, deberá realizar el pago con el método seleccionado.

* NOTA: Si el pedido no se tramita en el momento de añadirlo al "Carrito", puede que los productos no estén en Stock. El stock de los productos se comprueba en el momento en el que se añaden al "Carrito".

2. Cuenta

  • Si ya es un usuario registrado con cuenta en Caricias de Algodón sólo tendrá que introducir su e-mail y contraseña y el sistema recuperará sus datos de compra y dirección de envío, el cual podrá modifica si así lo desea.
  • Si no es un usuario registrado, para finalizar su pedido deberá rellenar los datos que se solicitan en el formulario y hacer clic en “Crear Cuenta”, aceptando las condiciones generales y la política de privacidad correspondiente.

3. Dirección de Entrega

Seleccione o introduzca la dirección donde quiere que se entregue su pedido o indique otra dirección a la que prefiera que enviemos su pedido rellenando el formulario “Dirección Diferente” si es distinta de la registrada.

La mayoría de los productos pueden ser enviados a España, Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal. En nuestro apartado de Tarifas y Política de Envío, puede obtener más información acerca de nuestras tarifas de envío y los tiempos estimados de entrega de su pedido.

Nota: Si la dirección de entrega pertenece a una empresa, no olvide introducir el nombre de la compañía.

4. Datos de pago

Debe introducir los datos de tarjeta bancaria (Visa y MasterCard de crédito y débito) o usuario y contraseña de Paypal según el método de pago que seleccione. Estos datos no se graban ya que se utilizan pasarelas de entidades bancarias externas.

5. Códigos promocionales y vales de descuento 

Si dispone de Cupones de descuento, puede añadirlos a su pedido y el importe se te descontará antes de hacer el pago. 

Se podrán ofertar códigos promocionales y vales de descuento bajo las siguientes condiciones:

  • Los pasos a seguir para conseguir y disfrutar del descuento:
    • Obtener el código de descuento (redes sociales, publicidad) e introducirlo durante el proceso de compra.
    • Cuando un producto esté marcado con un descuento se aplicará éste directamente al añadirlo al carrito de la compra.
  • Información sobre los códigos promocionales:
    • Serán limitados en el tiempo y siempre se indicará para no generar confusión.
    • Se expicará siempre a qué productos aplica y sus excepciones.
    • Nunca serán acumulables.

6. Información sobre los productos

Siempre podrá comprobar el precio total, incluyendo los impuestos y los costes de envío aplicables, en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar su pedido.

También tiene a su disposición toda la información relativa al envío así como a nuestra Política de Devoluciones.

7. Confirmación de entrega de su pedido a Caricias de Algodón 

Al finalizar su pedido recibirá un e-mail donde se especificará la fecha estimada de entrega, el importe y los detalles del pago así como la factura de IVA.

8. Consulta el estado de tu pedido

Puede consultar el estado de su pedido siguiendo los pasos indicados a continuación:

  1. Clic “Mi cuenta”
  2. Clic “Mis Pedidos”

Recuerde que si su pedido está “Enviado” y dispone de un número de seguimiento, podrá realizar su seguimiento a través del sitio web de la compañía de transportes. Para más información consulte el apartado de Tarifas y Políticas de envío.

9. Modifique o cancele su pedido

Puede modificar o cancelar sus pedidos en curso, es decir, aquellos que todavía no han entrado en el proceso de preparación para su envío “Confirmado”. Por lo tanto, si su pedido aparece como pendiente de envío “Recepcionado” podrá modificarlo. Si por el contrario aparece como “Enviado” no podremos realizar ninguna modificación. Consulte nuestro apartado de Plazos de entrega para ver los tiempos estimados.

Desde su cuenta en Xali e Xoco, podrá consultar el estado de su pedido y averiguar si es posible modificar o cancelarlo, siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Clic en “Mi cuenta”
  2. Clic en el botón “Mis pedidos”.

10. Métodos de pago

  • Tarjetas bancarias:
    • Visa
    • MasterCard crédito/débito
  • Paypal
  • Transferencia Bancaria: Deberá hacer transferencia bancaria en la cuenta que se le muestra. Guardaremos sus productos durante tres días, si en ese plazo no se recibe la transferencia, serán vueltos a poner a la venta. Para agilizar el proceso, usted puede enviarnos la notificación de la transferencia al siguiente correo electrónico: hello@cariciasdealgodon.com

Puede pagar sus pedidos de Caricias de Algodón utilizando una tarjeta bancaria o Paypal.

Durante el proceso de tramitación de su pedido deberá introducir un método de pago para poder finalizar su pedido. El importe del pedido será cargado en el momento de su tramitación por lo que no se dará por finalizado hasta la recepción de la confirmación de pago con éxito.

Cuando seleccionas la opción de pago mediante Paypal o Tarjeta bancaria accederás a la pasarela de pago donde se le solicitarán sus datos de registro en Paypal y sus datos bancarios.

Si recibe una notificación que le indica que su pago ha sido rechazado, deberá de contactar con su banco o entidad financiera para averiguar cuál es el motivo del rechazo.

Nota: únicamente su banco o entidad financiera podrá indicarle el motivo por el cual su pago ha sido rechazado.

11. Factura de su pedido

Cuando compra un producto en Caricias de Algodón, la factura de IVA correspondiente se envía junto con la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en el pago. 

Si en algún momento necesita una copia de la factura de IVA de su pedido, podrá descargarla nuestra tienda online accediendo con sus credenciales y accediendo al apartado "Historial y detalles de mis pedidos" o póngase en contacto con nosotros y le enviaremos una copia de la misma.