Los envíos pueden ser enviados a cualquier dirección de España, Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal. Para el envío al resto de países es necesario consultarlo previamente a la realización del pedido. Dependiendo del destino las tarifas y plazos de entrega pueden variar. A continuación puedes ver todos los detalles así como los enlaces para realizar el seguimiento de los envíos a través de las compañías transportistas con las que trabaja Caricias de Algodón

1. Tarifas de Envío

Si realiza múltiples pedidos que no estén agrupados en una única cesta de compra, se aplicarán los gastos de envío de cada pedido por separado. Debe tener en cuenta que no agruparemos distintos pedidos que tengan la misma dirección de envío en un único paquete.

Mensajería 24 horas:

  • Península: 4,95€ IVA incluido (gratuito a partir de 60€)
  • Baleares: 7,95€ IVA incluído
  • Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar tarifas
  • Portugal: Consultar tarifas
  • Recogida en tienda gratuita: enviaremos un correo electrónico para avisarte y que pases por la tienda en horario comercial. 

Recogida en tienda: Gratuita

La información de estas tarifas las conocerá antes de finalizar su compra online. En caso de envíos a otros destinos deberá consultarnos a través de nuestro formulario de contacto y le informaremos sobre la disponibilidad de la entrega en ese destino así como las tarifas y plazos de entrega que se tratarán de forma particular.

Gastos adicionales con el envío de pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla

Pedido con destino a las Islas Canarias se aplicarán los siguientes impuestos y/o gastos de gestión aduaneros:

  • Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) para ropa, zapatos: 3% (Este porcentaje se aplica sobre el valor de cada producto)
  • Gastos de gestión aduaneros (DUA): La compañía de transportes encargada de realizar la entrega de tu pedido también puede añadir otros gastos adicionales relacionados con la importación del producto en las Islas Canarias.

Pedido con destino a las Ceuta se aplicarán los siguientes impuestos y/o gastos de gestión aduaneros:

  • Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI): 3% (Este porcentaje se aplica sobre el valor de cada producto)
  • Gastos de gestión aduaneros (DUA): La compañía de transportes encargada de realizar la entrega de tu pedido también puede añadir otros gastos adicionales relacionados con la importación del producto a Ceuta.

Pedido con destino a las Melilla se aplicarán los siguientes impuestos y/o gastos de gestión aduaneros:

  • Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI): 5% (Este porcentaje se aplica sobre el valor de cada producto)
  • Gastos de gestión aduaneros (DUA): La compañía de transportes encargada de realizar la entrega de tu pedido también puede añadir otros gastos adicionales relacionados con la importación del producto a Melilla.

Debe tener en cuenta que los gastos de envío no incluyen estos impuestos o gastos de gestión, por lo que el destinatario de los envíos realizados a estos destinos y a Portugal debe cubrir en todo caso los gastos de gestión aduaneros y/o cualquier otro impuesto de importación.

Si lo prefiere, usted mismo podrá encargarse de realizar los trámites aduaneros. Sin embargo, en ese caso, la compañía de transportes le cobrará una tarifa estándar llamada cesión documental. Una vez haya pagado esta tarifa la compañía de transportes le cederá la mercancía para que posteriormente pueda realizar los trámites aduaneros por su cuenta.

NOTA: El importe de la cesión documental es habitualmente más elevado que los gastos de gestión aduaneros que le cobra la compañía de transportes.

2. Plazos de entrega

Los productos que ya están disponibles en stock en el momento de realizar el pedido pueden tener un plazo de entrega más corto. Si este es el caso, el producto mostrará el mensaje “En stock” o “Listo para Envío” tanto en la página de detalles como en la página del evento. Esto significa que el producto está disponible y esperamos haber completado la preparación y el envío de su paquete en unas horas.

Una vez que se realiza el pedido puede encontrarse en los siguientes estados:

  • Pago aceptaado: Significa que ha entrado en nuestros sistemas correctamente y el pago ha sido verificado. Suelen pasar unos minutos (en el caso de pago por transferencia deberá esperar y a que la anotación sea efectiva en nuestra cuenta bancaria).
  • Preparación en curso: Es el momento en el que revisamos que los productos están disponibles y comenzamos a preparar su pedido. Máximo 24 horas desde la confirmación de “Recepcionado”.
  • Enviado: Ha salido de nuestra tienda y se encuentra en poder de la empresa de transportes para su entrega. Máximo 48 horas de que el pedido está “Confirmado”.
  • Entregado: La empresa de transporte realiza la entrega “con éxito” en la dirección de entrega seleccionada. Máximo 48 horas desde que el pedido ha sido “Enviado”.

Si  su pedido tiene como destino las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o Portugal el plazo de entrega podrá verse afectado en los plazos anteriormente mencionados. Asimismo, los envíos con destino a estos destinos pueden estar sujetos a gastos de gestión aduaneros y/o de importación no incluidos en el importe de su pedido.

Si en un plazo de 15 días laborables desde la confirmación de su pedido no ha recibido el paquete, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto hello@cariciasdealgodon.com

Compañías de entrega y seguimiento de mi envío.

Correos Express

Plazos: 24h / 48 h (segundo día de recogida y destino)

3. Intento de entrega fallida

En algunas ocasiones los pedidos no pueden ser entregados y son devueltos a nuestra tienda. Si la compañía de transportes nos devuelve un pedido que no ha podido ser entregado, le reembolsaremos el importe total del pedido. Lamentablemente no podemos volver a enviar un pedido que ha sido devuelto a nuestra tienda por no haberse podido entregar. Si todavía quiere adquirir un producto que no le hemos podido entregar, deberá realizar un nuevo pedido.

Estas son algunas de las razones por las que nuestras empresas de transporte no pueden completar la entrega de un paquete:

  • Dirección incorrecta: cuando la dirección de envío no es correcta, la empresa de transporte reenvía el paquete a nuestro centro de distribución. Para futuros pedidos, recuerde comprobar detenidamente la dirección que haya introducido.
  • Otros problemas relacionados con la dirección: si la dirección a la que desea enviar su paquete es por ejemplo una prisión, es posible que existan restricciones asociadas al tipo de productos que desees enviar o a la empresa de transporte que realiza la entrega. Estas restricciones dependen de cada institución y por lo tanto pueden variar.
  • Intentos de entrega fallidos: la empresa de transporte con la que trabajamos tienen una política de entrega de paquetes en un máximo de 2 intentos. Es posible que el transportista requiera su firma una vez reciba su pedido.
  • Paquete rechazado por el destinatario: si el destinatario de un pedido de regalo no espera ningún paquete, puede que rechace la entrega pensando que el paquete se le ha enviado por error. Si desea hacer un nuevo pedido de regalo, conviene que informe al destinatario de que va a recibir un paquete.

Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y la compañía de transportes no sabe dónde se encuentra su pedido, o si sabe que su pedido no podrá ser entregado y no ha recibido ninguna confirmación indicándole que el pedido ha sido devuelto después de que hayan transcurrido dos semanas desde la fecha estimada de entrega, contacte con nosotros escribiéndonos a nuestro email de contacto cariciasdealgodonorganico@gmail.com

4. Recepción de un producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si ha recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto deberá de seguir las instrucciones que se indican en nuestra Política de cambios y devolución.